为了保证客户能够放心购买本店的产品，本店提出“三心服务”承诺，让买家买的省心，用着顺心，付款放心。“三心服务”包含以下内容：
一、买得省心：
（1） 只需一个电话或短信就可以订购本店商品。您只需拨打或发送短信到客服热线15901383280
注明收货人的姓名，收货地址和订购商品，我们将立即为您发货，把您从繁琐的购物环节中
彻底解放出来。
（2） 可以通过本店的在线客服订购产品，向在线客服提交您所要购买的产品后，在线客服会根据
您的情况为您推荐一种购买方式，并为您代办所有购物流程。
（3） 本店支持在线订购与支付。只需轻松点击鼠标，选择适合您的付款方式付款。
二、用着顺心：
（1） 100天数据保障，客户购买本店商品成功后100天内，因本店商品质量问题造成的数据失，
本店将免费更换。
（2） 100天光盘保障，客户在购买本店商品成功后100天内，因光盘质量问题造成光盘表面磨损
或其他质量问题，本店免费更换。
（3） 24小时客服热线（15901383280）为您解答所有关于本店素材在使用或其他方面的问题。
三、付款放心：
（1） 全国城市提供货到付款送货上门服务，等客户确认所购买的产品后再付款。彻底免除所购
产品不是所需或欺诈不发货的顾虑。
（2） 本店支持在线支付，支付宝、财付通等等多种高信誉在线支付网关，让您收到货物再确认
付款，第三方把关确认客户的资金安全。
（3） 预存款服务，让买家可以预先付款，购买产品时只需登陆会员即可立即购买所需产品，享受
优先发货配送和最新产品资料，更可以享受存款金额的双倍积分奖励。让您的会员等级更快
速的提升，享受到更高的优惠折扣，也可以用积分换取更多的产品。更多关于会员等级积分
相关资料请看会员等级折扣和积分奖励计划。
问：如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您直接拨打或发送短信到我们的客服电话：15901383280（24小时开通）也可以联系在线客服人员留下您的姓名和收货详细地址。我们将免费为您送货上门，待您确认货物是您所需的物品后再付款。也可以直接在我们的网站上实现订购。
问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。和如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。凡是购买过本店产品的客户，本店将及时通过电子邮件通知您最新到货的产品和最新的促销活动信息，免费提供最新产品的资料光盘。让您更好的查看到所需购买产品的详尽信息和内容。避免花钱买到了不需要的产品。
问：请告诉我在这里购物的理由好吗？
答：1、彩酷素材超市是目前国内最大的平面影视素材超市,包含了目前最新的所有设计相关素材；
2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格，彩酷素材超市所出售的刻录光盘全部采用铼德X系列刻录光盘刻录。所有出售产品提供6个月质保，更有24小时客服热线，解答您的一切与产品相关的问题。；
3、多种付款方式以及快速的全国配送，现在开通全国货到付款，最大限度保证客户的利益。；
4、体贴入微的会员积分计划，凡在本店购买的产品均可享受本店的积分计划。购买的产品越多可以享受更高的折扣，还可以用积分换取您想要的素材。；
5、所有的正版产品为全为原厂正规包装；
问：为什么要注册会员？
答：1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。2、只有注册用户才可以登录"会员中心" ，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。 4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
问：忘记了密码怎么办？答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。
问：积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。
